24.04.2026

При каких условиях приобретённые лекарственные препараты можно вернуть в аптеку?

Как пояснил эксперт, лекарственные препараты и медицинские изделия надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену (постановление правительства № 2463 от 31.12.2020), поэтому вернуть или обменять их в аптеке не получится — в таком случае можно лишь отказаться от услуги по доставке, если она оплачивалась. Однако лекарства ненадлежащего качества (с истёкшим сроком годности, без обязательной информации, не соответствующие описанию и т. д.) вернуть можно на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Тогда покупатель вправе потребовать замены на качественный препарат либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.